DARIK SUPPORT — JORDAN

Support

This is the official support page for GetDarik.com and Darik Direct for Retailers. Support covers retailer access, storefronts, products, orders, staff permissions, delivery/driver workflows, privacy requests, and technical problems with the service.

Contact Darik Support

Contact Darik Support by WhatsApp, phone, or email. Include your store name, the username/email used for the retailer account, and a short description of the issue. Never send your password.

Open WhatsApp Support

Call: +962 79 300 9420

Email: jjasaleh14@aol.com

Before contacting support

For login issues, include the store name and username/email, but not the password.
For an order issue, include the Darik order identifier and store name.
For a product/media issue, include the product name and a screenshot if useful.
For notification issues, confirm iPhone notifications are enabled for Darik Direct.
For a privacy or deletion request, clearly state that the message is a privacy request and identify the relevant account/store.

What we can help with

Account accessRetailer login, existing staff access, permissions, and account status.

Storefront & catalogProducts, categories, product media, availability, and storefront setup.

Orders & deliveryOrder status, physical-goods payment records, dispatch, and temporary Driver PIN access.

AI product photosQuestions about optional AI enhancement, AI credits already available to the account, or image-processing errors.

Privacy requestsAccess, correction, closure, and deletion requests where applicable.

Technical problemsApp errors, media uploads, notification problems, and other production issues.

iOS retailer-app account model

Darik Direct for Retailers is a companion app for existing Darik business accounts. The iOS app does not create retailer-owner accounts or new staff login accounts and does not offer retailer subscription or AI-credit purchase checkout. Existing authorized staff can be managed or removed by an authorized owner.

Security

Darik Support will not ask you to send your password. If you believe an account or device is compromised, contact support promptly and stop using any credentials you believe have been exposed.

العربية

دعم داريك — الأردن

الدعم

هذه هي صفحة الدعم الرسمية لـ GetDarik.com وتطبيق Darik Direct for Retailers. يشمل الدعم الدخول لحساب التاجر وواجهة المتجر والمنتجات والطلبات وصلاحيات الموظفين والتوصيل والسائقين وطلبات الخصوصية والمشاكل التقنية.

التواصل مع دعم داريك

تواصل مع دعم داريك عبر واتساب أو الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني. أرسل اسم المتجر واسم المستخدم أو البريد الإلكتروني ووصفاً مختصراً للمشكلة. لا ترسل كلمة المرور.

فتح دعم واتساب

اتصال: +962 79 300 9420

البريد الإلكتروني: jjasaleh14@aol.com

قبل التواصل مع الدعم

لمشاكل الدخول أرسل اسم المتجر واسم المستخدم أو البريد الإلكتروني فقط، ولا ترسل كلمة المرور.
لمشكلة متعلقة بطلب أرسل رقم الطلب واسم المتجر.
لمشكلة منتج أو وسائط أرسل اسم المنتج ولقطة شاشة عند الحاجة.
لمشاكل الإشعارات تأكد من السماح بإشعارات Darik Direct على iPhone.
لطلب خصوصية أو حذف بيانات اذكر بوضوح أنه طلب خصوصية وحدد الحساب أو المتجر المعني.

الأمور التي يمكننا مساعدتك بها

الدخول للحسابدخول التاجر، وصول الموظفين الحاليين، الصلاحيات، وحالة الحساب.

واجهة المتجر والكتالوجالمنتجات والفئات ووسائط المنتجات والتوفر وإعداد المتجر.

الطلبات والتوصيلحالة الطلب وسجلات دفع السلع المادية والتوزيع ورمز السائق المؤقت.

صور المنتجات بالذكاء الاصطناعيالاستفسارات عن التحسين الاختياري أو الرصيد الموجود بالحساب أو أخطاء المعالجة.

طلبات الخصوصيةطلبات الوصول والتصحيح والإغلاق والحذف عندما يكون ذلك متاحاً.

المشاكل التقنيةأخطاء التطبيق ورفع الوسائط ومشاكل الإشعارات وغيرها من مشاكل التشغيل.

نموذج الحساب في تطبيق iOS

تطبيق Darik Direct for Retailers هو تطبيق مرافق لحسابات أعمال داريك الموجودة مسبقاً. لا ينشئ تطبيق iOS حسابات ملاك متاجر أو حسابات دخول موظفين جدد ولا يتيح دفع اشتراك التاجر أو شراء رصيد AI من داخل التطبيق. ويمكن للمالك المصرح له إدارة أو إزالة الموظفين الحاليين.

الأمان

لن يطلب منك دعم داريك إرسال كلمة المرور. إذا كنت تعتقد أن الحساب أو الجهاز تعرض للاختراق، تواصل مع الدعم بسرعة وتوقف عن استخدام أي بيانات دخول تعتقد أنها انكشفت.